Growth Hacking ist ein modernes und entfesselndes Tool des dynamischen Sales-Marketing und beschreibt das Konzept, einer Organisation schnell und wirtschaftlich zu außerordentlichem Wachstum zu verhelfen.
Alle Organisationseinheiten (Marketing, Sales, Innendienst, Serviceabteilung, Produktmanagement, Warenwirtschaft …) lösen sich von möglichem Silodenken, treten als eine Gesamteinheit auf und wirken – ohne wenn und aber – in konsequent ausgeprägter Kundenzentrierung „One Face to the Customer“.
Basis der intensiv gelebten Kundenorientierung ist ein gemeinsam entwickeltes Persona-Konzept, welches sowohl die Interessen und Mediengewohnheiten als auch die entscheidenden Kriterien der Informationsaufnahme und des Kaufentscheidungsprozesses je Zielgruppe nachhaltig definiert. Folgerichtig werden die daraus modellierten Customer Journeys mit Hilfe datenbasierter Tools und Systeme, z.B. Salesforce, HubSpot uvm. analysiert und dokumentiert.
Am Anfang stehen die Definition konkreter Zielvorgaben (SMART) und das Erkennen ebenso konkreter Wachstumshemmnisse. Daraus abgeleitet liegt der Fokus auf agilen Methoden, wie sie z.B. auch in der Softwareentwicklung etabliert sind. So entstehen sogenannte „Hacks“.
Die Erfolge sind schnell messbar und jeder Fortschritt bietet wiederum die Basis der weiteren Optimierung. So entstehen iterativ und mit konkretem, ehrlichen Feed-Back aus dem Markt in kurzer Zeit messbare Success-Stories. Gleichsam gilt für eine höchste Effektivität & Effizienz aber auch: Funktioniert eine Idee absehbar nicht, wird sie pragmatisch verworfen und der nächste Ansatz (Sprint) wird direkt messbar ausprobiert. Das oberste Ziel bleibt dabei immer das schnelle Wachstum.
Beispielhafte Maßnahmen der Umsetzung sind CRM Automation, Affiliate Marketing, Einbindung von Influencern, hervorragendes SEO/SEA, A/B Testing, erzwungene Viralität, Wow-Effekte, Content Distribution, Gutscheine, gemeinsame Ideen im Design Thinking Prozess, … aber auch eine gute Verbindung von überraschenden offline-/online-Aktivitäten aller beteiligten Bereiche uvm.
Growth Hacking kann einen höchst attraktiven „Quick Win“ darstellen, erfolgreiche agile Methoden auch im Marketing pragmatisch und effizient zu nutzen. Gleichsam ist diese Methode die beste Basis, um mögliches Silodenken (s.o.) in Unternehmen aufzulösen und den Blick – frei von allen bereichsspezifischen Interessen – auf das bestmögliche Kundenerlebnis zu fokussieren.
Die Umsetzung ist komplett in Eigenregie möglich und bedarf nicht zwingend der externen Unterstützung. Interessenten versorgt Ralf Tillmann Consulting über ralf@tillmann-works.de unverbindlich, pragmatisch und kostenlos mit weiteren Informationen und Verlinkungen, so dass diese ihr erstes Growth-Hacking-Projekt auch in-house ohne monetären Aufwand starten können.
